Privacybeleid

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u www.japansekimono.nl bezoekt of een bestelling plaatst, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft, overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

NOVENTRACOMMERCE OÜ
Juhkentali 8, 10132 Tallinn, Estland
E-mail: japansekimono@gmail.com
Telefoon: +372 5918 7274

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de in dit privacybeleid beschreven verwerkingen.

2. Grondslagen en bewaartermijnen

Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): verwerking van uw bestelling, levering, facturatie en klantenservice;
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): bewaren van facturen en boekhouding, afhandeling van herroepingen;
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): beveiliging en goede werking van de Website, fraudepreventie, verbetering van onze dienstverlening;
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): niet-noodzakelijke cookies, conversiemeting voor advertenties en productbeoordelingen.

Bestel- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar in verband met onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Gegevens van uw klantaccount bewaren wij zolang uw account actief is en tot 3 jaar na uw laatste contact met ons. Serverlogbestanden worden maximaal 12 maanden bewaard. De bewaartermijnen van cookies staan in ons Cookiebeleid.

3. Hosting en serverlogbestanden

De Website wordt gehost in Frankrijk door o2switch SAS, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, Frankrijk. Bij elk bezoek registreert de server automatisch logbestanden (IP-adres, datum en tijd, bezochte pagina, browser en besturingssysteem) die nodig zijn voor de beveiliging en de technische werking van de Website (gerechtvaardigd belang). Inlogpogingen worden daarnaast gecontroleerd op bekende aanvalspatronen om klantaccounts te beschermen.

4. Versleuteling

Alle pagina’s van de Website zijn beveiligd met SSL/TLS-versleuteling, herkenbaar aan het slotje in uw browser.

5. Bestellingen en klantaccount

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die u invult (voor- en achternaam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgegevens) om de overeenkomst uit te voeren: het verzenden van uw bestelling, facturatie en klantenservice. Uw naam en afleveradres en, voor zover nodig voor bezorgberichten, uw e-mailadres en telefoonnummer worden doorgegeven aan de vervoerder.

Als u een klantaccount aanmaakt, bewaren wij uw gegevens zodat u later eenvoudiger kunt bestellen en uw bestelgeschiedenis kunt inzien. U kunt ons op elk moment vragen uw account te verwijderen, met inachtneming van onze wettelijke bewaarplichten.

6. Betaling

Betalingen worden verwerkt door onze betaaldienstverlener Viva.com, geëxploiteerd door Vivabank Single Member Banking S.A., Amarousiou-Chalandriou 18–20, 151 25 Marousi, Griekenland, een door de Bank van Griekenland vergunde kredietinstelling. Bij het betalen wordt u doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina van Viva.com, waar uw betaalgegevens (zoals kaartnummer, vervaldatum en naam van de kaarthouder) en technische gegevens voor fraudepreventie (zoals IP-adres en apparaatgegevens) rechtstreeks door Viva.com worden verzameld. Wij geven hiervoor het bedrag en het nummer van uw bestelling en uw naam en e-mailadres door. Wij ontvangen nooit uw volledige kaartgegevens. Viva.com verwerkt deze gegevens in het kader van zijn wettelijke verplichtingen deels als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Meer informatie: privacyverklaring van Viva.com.

Als u Apple Pay of Google Pay gebruikt, zijn ook de privacyvoorwaarden van Apple Distribution International Ltd. (Ierland) of Google Ireland Limited (Ierland) van toepassing.

7. Track & trace (ParcelPanel)

Om u de status van uw zending te laten volgen, gebruiken wij de dienst ParcelPanel. Daarbij worden uw bestelnummer, het trackingnummer, uw e-mailadres en het land van levering verwerkt om de verzendstatus te tonen en u bezorgberichten te sturen (uitvoering van de overeenkomst). De dienstverlener kan gegevens buiten de Europese Unie verwerken; deze doorgifte is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Contact en klantenservice

Als u contact met ons opneemt per e-mail of telefoon, verwerken wij uw contactgegevens en de inhoud van uw bericht om uw vraag te beantwoorden (uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen). Deze correspondentie bewaren wij tot 3 jaar na het laatste contact.

9. Online herroeping (“Overeenkomst herroepen”)

Als u gebruikmaakt van onze online herroepingsfunctie, verwerken wij uw naam, e-mailadres en bestelgegevens om uw verzoek te registreren en u een ontvangstbevestiging te sturen (wettelijke verplichting).

10. Productbeoordelingen

Als u een beoordeling plaatst, publiceren wij uw voornaam of schuilnaam, uw waardering en uw tekst. Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd en alleen gebruikt om na te gaan of u het product heeft gekocht (vermelding “geverifieerde eigenaar”). Deze verwerking is gebaseerd op uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken door ons te vragen uw beoordeling te verwijderen.

11. Herinnering aan een niet-afgeronde bestelling

Als u bij het afrekenen uw e-mailadres invult maar uw bestelling niet afrondt, bewaren wij uw e-mailadres, uw naam en de inhoud van uw winkelwagen, zodat wij u per e-mail een herinnering kunnen sturen. Een melding onder het e-mailveld informeert u hierover. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij het helpen afronden van begonnen bestellingen; u kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken, onder meer via de afmeldlink in elke herinneringsmail. Niet-afgeronde winkelwagens worden regelmatig verwijderd.

12. Statistieken (Jetpack)

Wij gebruiken de statistiekfuncties van Jetpack (Jetpack Stats en WooCommerce Analytics), diensten van Automattic Inc. (VS) en Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd. (Ierland), om het bezoek aan de Website en het gebruik van onze webwinkel te meten en te verbeteren. Daarbij worden onder meer bezochte pagina’s, de verwijzende pagina, browser- en apparaatgegevens, winkelgebeurtenissen (zoals producten die aan de winkelwagen worden toegevoegd) en een ingekort IP-adres verwerkt. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij het analyseren en verbeteren van ons aanbod; u kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken (zie “Uw rechten”). Gegevens kunnen naar de Verenigde Staten worden doorgegeven; Automattic is gecertificeerd onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework).

13. Google Ads-conversiemeting

Alleen als u via de cookiebanner op “Accepteren” klikt, gebruiken wij Google Ads-conversiemeting van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, om te meten hoe effectief onze advertenties zijn. Daarbij worden cookies geplaatst en gegevens zoals uw IP-adres, apparaat- en browsergegevens en informatie over uw bezoek en eventuele aankoop verwerkt. Zonder uw toestemming plaatst Google geen advertentiecookies (Google Consent Mode). Deze verwerking is gebaseerd op uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. Gegevens kunnen naar Google LLC in de Verenigde Staten worden doorgegeven; Google is gecertificeerd onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming.

14. Google Merchant Center

Wij sturen onze productcatalogus (zonder persoonsgegevens) naar Google Merchant Center, zodat onze producten in de zoekresultaten van Google kunnen verschijnen. Hierbij worden geen persoonsgegevens over u aan Google doorgegeven.

15. Lettertypen (Google Fonts)

Voor de weergave van lettertypen laadt de Website Google Fonts van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Daarbij wordt uw IP-adres aan Google doorgegeven. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij een uniforme weergave van de Website. Gegevens kunnen naar Google LLC in de Verenigde Staten worden doorgegeven; Google is gecertificeerd onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming.

16. Cookies

De Website gebruikt cookies. Noodzakelijke cookies (winkelwagen, inloggen, beveiliging, opslaan van uw cookiekeuze) worden zonder toestemming geplaatst. Andere cookies worden alleen met uw toestemming geplaatst; u kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

17. Ontvangers van uw gegevens

Uw gegevens zijn bestemd voor onze interne medewerkers en, voor zover noodzakelijk, voor onze dienstverleners: betaaldienstverlener, vervoerders, track & trace-dienst, hostingprovider en technische dienstverleners. Wij verkopen uw gegevens niet.

18. Doorgifte buiten de Europese Unie

Verwerkt een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dit op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

19. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, rectificatie en wissing van uw gegevens, op beperking van de verwerking, op overdraagbaarheid van uw gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking (in het bijzonder tegen direct marketing). Een gegeven toestemming kunt u op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar japansekimono@gmail.com of ons te schrijven op het hierboven vermelde adres. Wij reageren binnen één maand.

20. Klachten

Bent u van mening dat wij uw gegevens niet correct verwerken, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) of, in België, bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Omdat onze onderneming in Estland is gevestigd, kunt u zich ook wenden tot de Estse toezichthouder, de Andmekaitse Inspektsioon (www.aki.ee). Wij stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt.

21. Verplichte gegevens

De gegevens die in het bestelformulier als verplicht zijn gemarkeerd, zijn nodig om de overeenkomst te sluiten en uit te voeren; zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet verwerken. Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen voor u hebben.

22. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen aan wijzigingen in onze dienstverlening of de wet. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026