Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website https://japansekimono.nl/ (hierna: “Webshop”).

Let op: bij het plaatsen van een bestelling geldt een betalingsverplichting.

1) Identiteit van de ondernemer

2) Definities

  • Klant/Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  • Ondernemer: de partij genoemd in artikel 1.
  • Producten: alle goederen die via de Webshop worden aangeboden.
  • Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen Ondernemer en Klant.

3) Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk of elektronisch uitdrukkelijk overeengekomen.

4) Het aanbod & productinformatie

De Ondernemer doet zijn best om Producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven (o.a. maten, materialen, kleuren). Afbeeldingen zijn indicatief; kleine kleur- of detailafwijkingen kunnen voorkomen door scherminstellingen of lichtval.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een evidente prijsfout) binden de Ondernemer niet.

5) Prijzen

Alle prijzen in de Webshop zijn weergegeven in EUR en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten en eventuele overige kosten (bijv. betaal- of toeslagkosten) worden uiterlijk tijdens het afrekenproces duidelijk vermeld.

6) Totstandkoming van de overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling heeft geplaatst en de Ondernemer de bestelling elektronisch bevestigt (bijv. per e-mail). De Ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, misbruik, of onjuiste gegevens.

7) Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die in de Webshop worden aangeboden. De Ondernemer kan gebruikmaken van betaalproviders. Indien de betaling niet (tijdig) wordt ontvangen, kan de Ondernemer de bestelling opschorten of annuleren.

8) Levering & uitvoering

De Ondernemer levert aan het afleveradres dat door de Klant is opgegeven. De opgegeven levertijden zijn indicatief. Standaard levertijd: [VUL IN: bijv. 2–10 werkdagen, afhankelijk van bestemming].

Indien levering vertraagt, zal de Ondernemer de Klant hierover informeren. In geval van buitensporige vertraging kan de Klant, conform toepasselijk (dwingend) recht, de Overeenkomst ontbinden.

9) Herroepingsrecht (bedenktijd) – consumenten

Als Consument heeft u in de meeste gevallen het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde, niet de vervoerder) het Product heeft ontvangen. Dit is het wettelijke herroepingsrecht bij koop op afstand. [oai_citation:0‡rijksoverheid.nl](https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/kopen-op-afstand-wat-is-belangrijk-om-te-weten?utm_source=chatgpt.com)

9.1 Hoe herroepen?

U kunt ons binnen de herroepingstermijn laten weten dat u wilt herroepen via e-mail: kimonojapanse@gmail.com. U mag daarvoor ook het modelformulier gebruiken (zie bijlage onderaan).

9.2 Terugzending na herroeping

Na herroeping dient u het Product binnen 14 dagen terug te sturen of te overhandigen. U bent aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het Product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

9.3 Kosten van retour

De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de Klant, tenzij de Ondernemer uitdrukkelijk anders aangeeft.

9.4 Terugbetaling

Bij herroeping betaalt de Ondernemer alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief eventuele standaard leveringskosten (voor zover wettelijk vereist). Terugbetaling gebeurt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijk bepaalde termijn, en kan worden uitgesteld totdat wij het Product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het Product heeft teruggezonden (afhankelijk van wat eerst gebeurt). [oai_citation:1‡eur-lex.europa.eu](https://eur-lex.europa.eu/EN/legal-content/summary/consumer-information-right-of-withdrawal-and-other-consumer-rights.html?utm_source=chatgpt.com)

9.5 Uitzonderingen op herroepingsrecht

In sommige gevallen geldt geen herroepingsrecht, bijvoorbeeld bij:

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken;
  • Producten die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd (maatwerk/personalisation);
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

Of een uitzondering van toepassing is, wordt waar mogelijk bij het Product of tijdens het afrekenen vermeld.

10) Retouradres

Tenzij anders meegedeeld in de retourinstructies, kunt u retourzendingen sturen naar:

JapanseKimono.nl – Retour
Juhkentali 8
10132 Tallinn
Estland

Tip: als u een apart magazijn/retouradres gebruikt, vervang dit artikel door dat adres.

11) Conformiteit & wettelijke garantie

De Ondernemer staat ervoor in dat de Producten aan de Overeenkomst beantwoorden. Als een Product niet conform is (bijvoorbeeld defect of niet zoals redelijkerwijs verwacht), heeft u recht op de wettelijke remedies (zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding) overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht. Binnen de EU geldt dat de verkoper aansprakelijk is voor een gebrek aan conformiteit dat zich binnen minimaal 2 jaar na levering openbaart. [oai_citation:2‡European Commission](https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/consumer-contract-law/consumer-sales-and-guarantees_en?utm_source=chatgpt.com)

12) Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van de Ondernemer beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Deze beperking geldt niet waar dwingend recht dit verbiedt.

13) Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van de Ondernemer waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is, zoals (maar niet beperkt tot) natuurrampen, oorlog, stakingen, storingen bij vervoerders, import-/exportbeperkingen, brand, pandemieën, of storingen in (tele)communicatie.

14) Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via e-mail: kimonojapanse@gmail.com. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

Let op: het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution) is stopgezet sinds 20 juli 2025. Voor algemene informatie over consumentenbemiddeling in de EU kunt u terecht op: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

15) Intellectuele eigendom

Alle content op de Webshop (teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen en overige materialen) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruik, kopiëren of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan, behalve waar wettelijk toegestaan.

16) Privacy & cookies

Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze Privacyverklaring. Voor cookies verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

17) Toepasselijk recht & bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden en de Overeenkomst is het recht van Estland van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingend consumentenrecht van het land waar de Consument woont.

Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter. Consumenten behouden de bescherming die zij op grond van dwingend recht kunnen inroepen.

18) Wijzigingen

De Ondernemer kan deze Voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar via de Webshop. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds geplaatste bestellingen.

Laatst bijgewerkt: 06-02-2026

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: JapanseKimono.nl
E-mail: kimonojapanse@gmail.com

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Besteld op (dd-mm-jjjj): ______________________
Ontvangen op (dd-mm-jjjj): ____________________
Naam consument: _______________________________
Adres consument: ______________________________
Postcode en plaats: ___________________________
Land: ________________________________________
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________
Datum: _______________________________________

Velden die u nog moet invullen om dit 100% “volledig” te maken:
• Juridische bedrijfsnaam
• Ests registratienummer (registry code)
• Eventueel: werkelijk retouradres (als dit afwijkt van Juhkentali 8)
• Indicatieve levertijd(en) (artikel 8)